모바일 마케팅의 4가지 전략적 접근방법

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모바일 마케팅은 스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 기기를 이용하여 고객에게 도달하는 마케팅 활동을 말합니다. 주요 전략으로 모바일 앱 마케팅, 모바일 광고, 위치 기반 마케팅, 전략적 접근방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

목차

모바일 앱 마케팅

모바일 앱은 비즈니스와 고객을 연결하는 핵심 채널이 되었습니다. 모바일 앱 마케팅은 고객에게 유용한 앱을 제공하고 지속적으로 사용하도록 장려하는 활동입니다. 앱 마케팅의 주요 과제는 새로운 고객을 유치하고 기존 사용자를 유지하는 것입니다. 앱스토어 최적화(ASO) 및 소셜 미디어 마케팅을 통해 신규 설치를 늘립니다. 푸시 알림, 인앱 메시징 등을 통해 기존 사용자의 재방문을 유도합니다. 앱 분석 데이터를 활용하여 고객의 행동을 분석하고 개선점을 파악합니다. 이를 기반으로 앱 기능, UX 및 마케팅 전략을 지속적으로 최적화합니다. 궁극적으로 모바일 앱을 통해 브랜드 경험을 제공하고 고객 관계를 구축하는 것이 목표입니다. 앱을 구매 및 서비스 채널로 사용하기도 합니다.

 

모바일 광고

모바일 광고 시장도 모바일 기기 사용 시간의 증가에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 모바일 광고는 스마트폰과 태블릿에 최적화된 다양한 형태의 광고를 포함합니다. 배너 광고, 리치 미디어 광고, 동영상 광고, 전면 광고 등 다양한 형태의 디스플레이 광고가 모바일 앱과 웹에 노출될 수 있습니다. 검색 광고, SNS 광고 등 다양한 모바일 광고 상품도 있습니다. 타겟팅 기술의 발달로 위치, 인구 통계, 행동 데이터 등을 기반으로 광고 대상을 세분화할 수 있습니다. 개인화된 맞춤형 광고를 전달할 수 있습니다. 모바일 광고는 적은 비용으로 효과적으로 도달할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 작은 화면, 주의력 부족 등의 한계를 극복할 필요가 있습니다.

 

위치기반 마케팅

위치기반 마케팅은 고객의 실시간 위치정보를 활용하여 맞춤형 메시지를 전달하는 마케팅입니다. 모바일 기기의 GPS 센서와 비콘 기술을 활용합니다. 매장 인근의 고객에게 할인쿠폰과 같은 홍보 메시지를 푸시 알림으로 보낼 수 있습니다. 관심 지역을 방문한 고객에게 지역별 콘텐츠를 노출시킬 수도 있습니다. 고객의 실시간 위치뿐만 아니라 과거 방문 패턴에 대한 데이터도 활용할 수 있습니다. 이를 바탕으로 개인화된 혜택을 제공하여 고객 유치와 재방문을 유도할 수 있습니다. 위치기반 마케팅은 고객 동의와 개인정보 관리에 주의를 기울여야 합니다. 관련 법규를 준수하고 고객의 프라이버시를 보호하는 것이 필수적입니다. 모바일은 추가적인 채널이 아닌 핵심적인 마케팅 채널이 되었습니다. 고객의 모바일 사용 패턴과 맥락을 면밀히 분석하여 마케팅에 접목시킬 필요가 있습니다. 앱, 광고, A 등 다양한 모바일 마케팅 전략이 있습니다

 

전략적 접근방법

모바일 퍼스트 마인드셋 구축

모바일이 가장 중요한 고객 접점이 되었음을 인식하고 모바일 환경을 최우선으로 생각하는 마인드셋의 변화가 필요합니다. 웹과 모바일의 분리가 아닌 모바일 우선 관점에서 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

모바일 고객 여정 분석

모바일 고객 여정을 면밀히 분석하고 이해해야 합니다. 모바일 기기의 고객 행동 패턴, 컨텍스트 및 페인 포인트를 이해해야 합니다. 이를 기반으로 모바일 친화적인 고객 경험을 설계할 수 있습니다.

모바일 데이터 통합 및 활용

웹로그 데이터, 위치 데이터, 앱 사용 데이터 등 분산된 모바일 데이터를 통합하여 활용해야 360도 모바일 고객뷰 및 개인 맞춤형 마케팅이 가능합니다.

모바일 최적화 콘텐츠 및 UX 전략

작은 화면, 제한된 주의력 등 모바일 환경의 특성을 고려하여 콘텐츠와 UX를 최적화해야 합니다. 단순화된 디자인, 직관적인 내비게이션, 모바일 친화적인 포맷을 적용해야 합니다.

모바일 성능 마케팅 활용

모바일 광고, 앱 마케팅, 검색 광고 등 모바일 성과 마케팅 채널을 적극 활용해야 합니다. 타깃팅, 최적화, 통합 측정 등의 역량을 갖춰 성과를 극대화해야 합니다.

모바일 기술 및 플랫폼 활용

증강현실(AR), 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 신기술과 모바일 메신저 플랫폼을 마케팅에 활용해야 합니다. 신기술을 활용한 혁신적인 모바일 경험을 제공할 수 있습니다.

민첩한 실행 및 최적화 계획

모바일 환경은 변화 속도가 매우 빠릅니다. 애자일(Agile)과 같은 민첩한 실행 시스템을 갖추고 지속적인 데이터 분석 및 최적화 활동을 수행해야 합니다.

 

모바일 마케팅은 단순한 캠페인이 아니라 전사적인 전략적 과제입니다. 모바일 고객 경험을 중심으로 모바일을 중심으로 한 모바일 자원과 역량에 집중하는 것이 중요합니다. 모바일 마케팅 성과를 극대화하기 위해서는 기술, 데이터, 프로세스, 조직 문화 등 전방위적인 변혁과 지속적인 노력이 필요합니다.